Política de Cambios y Devoluciones de Maderas Pérez

Fecha de entrada en vigencia: 02 de noviembre de 2023.

1. Introducción

En Maderas Pérez, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, esta política detalla nuestros procedimientos para cambios y devoluciones.

2. Plazo para Cambios y Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución de un producto. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un cambio o devolución.

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones

  • El producto debe estar en su estado original, sin daños ni alteraciones.
  • Debes proporcionar el comprobante de compra o confirmación de pedido.
  • Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambios o devoluciones, excepto si están defectuosos.

4. Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Si deseas realizar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

4.1. Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@maderas-perez.es para notificar tu solicitud de cambio o devolución. Proporciona detalles sobre el producto, el motivo de la solicitud y cualquier otra información relevante.

4.2. Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

4.3. Devolución del Producto: Si se aprueba la solicitud, deberás enviar el producto de vuelta a la dirección que se te proporcionará. Los costos de envío para devoluciones correrán por tu cuenta.

4.4. Inspección: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.

5. Productos Personalizados

Por favor, ten en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida por solicitud del cliente no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que estén defectuosos.

6. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@maderas-perez.es.

Gracias por confiar en Maderas Pérez. Estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad y transparencia en todos tus pedidos.